Häufige Fragen und Antworten
Willkommen im Hilfebereich von Out Of Cocoon. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Pflege.
🚚 Versand & Lieferung
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung. Wir verschicken ab unserem Schweizer Standort und mit der Schweizerischen Post.
Nein. Da der Versand direkt aus der Schweiz erfolgt, fallen für Lieferungen an Schweizer Adressen keine Zoll- oder Importgebühren an.
Nein. Wir sind momentan noch ausschliesslich in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein aktiv.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Ware im Originalzustand befindet.
🧼 produkte, Pflege & Langlebigkeit
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Grössentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Grössen schwanken oder einen besonders sanften, Druck-freien Sitz bevorzugen, empfehlen wir meist die wahlweise grössere Variante. Kontaktieren Sie uns einfach für eine Beratung.
Sie finden auf jeder Produktseite die Informationen und Anleitung zur besten Pflege.
💳 Bestellungen & Zahlung
Wir bieten alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an:
- TWINT
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Kauf auf Rechnung
📩 Kontakt & Kundenservice
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an evey@outofcocoon.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
