Häufige Fragen und Antworten
Willkommen im Hilfebereich von Out Of Cocoon. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Pflege.
💳 Bestellungen & Zahlung
Wir bieten alle in der Schweiz üblichen und sicheren Zahlungsmethoden an:
- TWINT
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Kauf auf Rechnung
Ja, zu 100%. Wir nutzen judge.me als unabhängige Plattform, welche sicher stellt, dass jedes Produkt-Feedback authentisch und absolut unverfälscht ist. Jede Bewertung, die Sie bei uns lesen, stammt von einer echten Schweizer Kundin, ohne Filter, ohne Bearbeitung.
🚚 Versand & Lieferung
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung. Wir verschicken ab unserem Schweizer Standort und mit der Schweizerischen Post.
Nein. Wir sind ein Schweizer Unternehmen und kein "Dropshipping" Shop. Wir verschicken nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein, sodass keine Zollgebühren anfallen.
Nein. Wir sind momentan noch ausschliesslich in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein aktiv.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Ja, absolut. Sie dürfen die Artikel bis 30 Tage nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Unsere Körper sind unterschiedlich und uns ist bewusst, dass es mehrere Anläufe geben kann, die perfekte Form und den richtigen Halt zu finden. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie dabei Hilfe brauchen, wir unterstützen sehr gerne.
Sie erhalten mit der Bestellung eine Anleitung für die Rücksendung. Falls Sie andere Modelle ausprobieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit uns.
🧼 produkte, Pflege & Langlebigkeit
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Grössentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Grössen schwanken oder einen besonders sanften, Druck-freien Sitz bevorzugen, empfehlen wir meist die wahlweise grössere Variante. Kontaktieren Sie uns einfach für eine Beratung.
Sie finden auf jeder Produktseite die Informationen und Anleitung zur besten Pflege.
Wir sind ein Schweizer Unternehmen, alle unsere Produkte sind Made in China. Nicht weil es günstig sein soll, sondern weil in China der technologische Fortschritt bei Materialien und Fertigung weltweit führend ist.
Wir kennen dabei alle unsere Produzenten persönlich und Evey stellt persönlich mit jährlichen Besuchen vor Ort sicher, dass unsere hohen ethischen und qualitativen Ansprüche erfüllt werden.
📩 Kontakt & Kundenservice
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an evey@outofcocoon.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
